天天速递!全国铁路客流继续保持高位运行 5月2日预计发送旅客1645万人次


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人民网北京5月2日电 (记者乔雪峰)记者从中国国家铁路集团有限公司获悉,5月2日全国铁路客流继续保持高位运行,预计发送旅客1645万人次,安排开行旅客列车11548列。

数据显示,5月1日,全国铁路发送旅客1682.6万人次,开行旅客列车10944列,铁路运输整体平稳有序。其中,北京局集团公司发送旅客142万人次,上海局集团公司发送旅客371.1万人次,广州局集团公司发送旅客259.1万人次。

国铁集团相关负责人表示,各地铁路部门充分运用铁路12306售票大数据分析旅客出行需求特点,最大限度挖掘运输潜力,动态调整列车开行方案,持续增加客流集中方向运力,努力满足旅客群众出行需求。

此外,各地铁路部门认真落实基本服务,积极推出特色服务,努力为旅客提供更好的出行环境和旅途体验。北京局针对旅客出行高峰,组织管内各大车站干部职工成立突击队,在自助售(取)票区、售票厅、进站口、出站口、电梯、站台等岗位维护秩序,加强宣传引导,为旅客在购票、候车、进出站、上下车等环节提供服务帮助,确保旅客候乘、出站顺畅、便捷。

呼和浩特局集团公司包头站推出“温馨服务链”工作法,发现需要重点服务的旅客,及时联动不同岗位工作人员开展接力服务;郑州局集团公司郑州东站在候车厅设置登机牌自助打印机,乘坐城际列车到机场换乘的旅客可提前办理值机。

武汉局集团公司汉口站在出站环节开设免检通道,旅客可快速无缝换乘地铁;西安局集团公司汉中车务段、安康车务段设立学雷锋志愿服务点,为旅客提供常备药品、胶带、老花镜、口罩等便民服务用品;济南局集团公司主动对接城市交通部门,安排延长7条公交线运营时间,增加出租车、网约车接驳点,方便旅客快捷换乘;上海局集团公司上海虹桥站开设“一窗通办”服务窗口,为需要同时办理退票、改签、重新购票的旅客提供一站式服务。

南昌局集团公司在井冈山至北京西的D734次列车上提供“爱心护苗网”服务,保障使用中铺的儿童旅客安全;南宁局集团公司南宁东站协调当地交警,在旅客到发高峰时段及时疏导车站周边车辆,提升旅客乘车出行效率;成都局集团公司部分列车推出儿童套餐、家庭套餐等,满足旅客差异化用餐需求;兰州局集团公司平川西站、靖远北站推出“高铁管家”和“方言问询”等特色服务,为去年底新开通的银兰高铁沿线旅客提供线路规划、出行问询等服务。

该负责人表示,5月3日是返程高峰,铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况,灵活动态安排运力投放。“假日期间,铁路客流量较大,请旅客朋友合理安排行程,尽可能错峰出行,预留充足时间进站乘车,旅途中加强自身健康防护,共同维护良好出行环境。”

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